Récupérez
ce qui vous
appartient.
Service opéré pour expéditeurs B2B. Nous traitons les réclamations, litiges et exceptions chez vos transporteurs (DHL, UPS, FedEx, Colissimo et autres), pendant que vos équipes restent concentrées sur le terrain.
La plupart des réclamations
ne sont pas compliquées.
Elles sont simplement repoussées.
Pas le temps
Le suivi manuel des réclamations recule derrière les urgences quotidiennes.
Trop répétitif
Mêmes étapes, mêmes justificatifs, mêmes relances, pour chaque dossier.
Délais qui passent
Sans suivi quotidien, les fenêtres de réclamation se ferment sans résolution.
Argent perdu
Remboursements non réclamés et heures investies n'apparaissent dans aucun P&L.
Quatre étapes,
pas une de plus.
Audit
Nous analysons votre flux : volumes, transporteurs, récurrence des dossiers, périmètre éligible.
Pilote
Périmètre restreint, accès dédiés, validation rapide. Vous voyez l'impact réel avant tout engagement.
Ops quotidiennes
Nos agents opèrent vos workflows. Détection, soumission, suivi, clôture, sans intervention de vos équipes.
Reporting
Synthèse quotidienne par email : nouveaux dossiers, dossiers clôturés, montants récupérés, anomalies détectées.
Ce que nous opérons,
en clair.
DHL, UPS, FedEx, DPD, GLS, TNT, Colissimo, Mondial Relay.
Aucun. Nous opérons depuis notre infrastructure dédiée.
Chaque dossier éligible est soumis sous 24 h ouvrées.
Synthèse opérationnelle dans votre boîte chaque matin.
Une synthèse,
chaque matin,
sans connexion.
Nouveaux dossiers, formulaires soumis, dossiers clôturés, anomalies détectées. Le seul format dans lequel vos équipes consomment l'information : un email.
- Pas de dashboard à ouvrir
- Pas de notification à filtrer
- Pas de droits à gérer
- Pas d'onboarding à organiser
Service opéré.
Pas un produit qu'on vous laisse utiliser.
Exécution isolée
Chaque compte client a son environnement dédié. Aucun accès partagé, aucune donnée mélangée entre clients.
Supervision humaine
Aucun dossier n'est soumis sans validation. Nos agents pilotent, contrôlent et corrigent les workflows en continu.
Traçabilité totale
Chaque action sur un dossier est journalisée et auditable. Vous pouvez reconstituer le parcours de chaque réclamation.
Pas de logiciel
Rien à installer dans vos systèmes. Vous recevez le résultat (un rapport email), pas les frictions.
Commencer par
un pilote simple.
Un périmètre volontairement restreint pour valider rapidement l'impact chez vous, avant toute extension.
1 workflow,
1 compte.
Périmètre validé ensemble après audit. Extension possible à d'autres workflows une fois l'impact démontré.
- 01Audit de compatibilité
- 02Environnement d'exécution dédié
- 03Agents IA supervisés par workflow
- 04Reporting quotidien par email
- 05Revue humaine des cas non standards
- 06Support réactif pendant le pilote
après validation de l'impact.
Ce que les gens
demandent toujours.
Auditons votre flux.
Sans engagement.
Vous nous transmettez un échantillon de dossiers. Nous estimons l'éligibilité et le potentiel récupérable. Si c'est pertinent, on lance un pilote.